隨縁居

 

形容詞就像是電子學裡的類比信號,可能會受外部和內部的雜音干擾,而影響溝通品質。由於形容詞會在不同的時空裡,因人的心情而改變,而且形容詞的定義也會因人的認知而有不同。因此最好的溝通方式,應如同電子學以數位科技取代類比科技,其原因很簡單,在於數位的溝通成本較類比溝通低,而且品質比較好。

 

在電子學裡,使用高品質的AD轉換器,將類比信號轉換成數位信號,以避免品質受到外在干擾。同樣我們將這個觀念應用至溝通上,試著用數字來量化形容詞,則不論表達者和聽者的心情如何,都不會誤解原意。而且不論來回傳遞多少次或在多少人之間傳達,這些數據都不會導致錯誤的結果。

 

比方說,表達者說這位通路商很好,聽者聽到後,以他自己的感受,認為該通路商應該可以每個月賣一百萬歐元,這樣才叫好;但後來發現這位通路商每個月的銷售量只有十萬歐元,這樣一來就也覺得非常失望,甚至已經浪費很多時間和資源。或如同你請同仁一早來開會,而沒有清楚指出是幾點。有人認為是早上9點鐘,而你卻期望是7點鐘,則你會對於該結果感到很失望,想想若你能明白講出是早上7點鐘,則不會發生有人在9點鐘來的情形。